계정 삭제
이 페이지는 Town Guardians 계정과 그 계정에 저장된 데이터를 삭제하는 방법, 그리고 삭제 이후 데이터가 어떻게 되는지를 안내합니다.
앱 Town Guardians
개발사 BanaStation
계정을 삭제하는 방법
방법 1 — 앱 안에서 직접 삭제
- 게임을 실행하고 로비 상단 HUD 의 환경설정(⚙) 버튼을 누릅니다
- 설정 팝업에서 [계정탈퇴] 를 누릅니다
- 확인 창에서 [계정 탈퇴] 를 한 번 더 누릅니다
방법 2 — 이미 앱을 지웠다면
메일을 보내 주시면 저희가 대신 삭제해 드립니다. 영업일 기준 3일 이내에 회신합니다.
contact@banastation.com
메일 제목에 [TG] 계정 삭제 를 넣어 주세요.
다른 계정을 지우지 않도록, 아래 중 하나를 함께 적어 주세요.
- 게임에 표시되는 친구 코드
- 결제하신 적이 있다면 그 주문번호 또는 영수증 번호
닉네임만으로는 확인이 어렵습니다 — 닉네임은 중복될 수 있고, 다른 분의 계정을 지우면 되돌릴 수 없습니다.
영업일 기준 3일 안에 회신이 없으면 같은 주소로 한 번 더 보내 주세요 — 스팸으로 분류됐을 수 있습니다. 앱을 아직 지우지 않으셨다면 위의 방법 1이 메일과 무관하게 바로 처리되니 그쪽이 더 빠릅니다.
요청 이후
요청이 들어온 즉시 지우지는 않습니다. 계정을 잠근 뒤 7일 후에 삭제합니다. 그 7일 동안에는 앱을 열어 계정을 복구할 수 있습니다. 이후에는 되돌릴 수 없으며, 다시 가입하면 항상 새 계정이 됩니다.
삭제되는 데이터
- 기기와 계정을 잇는 식별자, 닉네임, 연동된 스토어 계정 정보 — 되돌릴 수 없이 지웁니다. 이후 이 계정으로 다시 로그인할 수 없습니다
- 아레나·PvP 전적과 명예의 전당 기록
- 우편함 — 운영자 회신을 포함한 모든 우편
- 푸시 알림 토큰 — 이 계정으로 오던 알림이 기기에 더 이상 오지 않습니다
- 서버에 남아 있는 접속 세션
보관되는 데이터와 그 이유
게임 기록 — 계승자·장비·아이템·편성, 전투와 스테이지 기록, 소환 카운터, 미션·배틀패스 진행도와 인게임 보유 수량위의 식별자를 되돌릴 수 없이 지우고 나면 이 기록은 특정 개인과 연결할 수 없는 숫자만 남습니다. 게임 난이도와 재화 균형을 조정하기 위한 통계로만 사용하며, 계정 복구나 재화 재지급의 근거로는 사용하지 않습니다.
결제 영수증과 짝이 되는 주문 기록환불·결제 분쟁 대응, 같은 영수증을 다시 제출해 재지급받는 부정거래 차단, 그리고 관계 법령에 따른 세무·회계 기록 보존을 위해서입니다.
행동 로그와 접속 로그집계 통계와 부정거래 조사를 위해서입니다. 이 기록의 식별자는 파기하거나 가려서 내부 관리 번호 외에는 아무것도 남지 않습니다.
결제 및 재화 공급에 관한 기록은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 시행령 제6조에 따라 5년, 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록은 3년 동안 보관합니다. 개인을 알아볼 수 없는 형태가 된 게임 기록은 통계 목적으로 기간 제한 없이 보관될 수 있습니다.
보관되는 기록에 남는 이용자 관련 정보는 내부 관리 번호 1개입니다. 계정 삭제로 그 번호와 단말기·이용자를 연결하는 정보가 되돌릴 수 없이 제거되므로, 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로만 보관됩니다. 그 연결은 저희도 복원할 수 없습니다. 이 기록을 계정 복구나 재화 재지급의 근거로 사용하지 않습니다.
문의
contact@banastation.com