이 페이지는 Pocha Moonlight 계정과 그 계정에 저장된 데이터를 삭제하는 방법, 그리고 삭제 이후 데이터가 어떻게 되는지를 안내합니다.
메일을 보내 주시면 저희가 대신 삭제해 드립니다. 영업일 기준 3일 이내에 회신합니다.
메일 제목에 [PM] 계정 삭제 를 넣어 주세요.
다른 계정을 지우지 않도록, 아래 중 하나를 함께 적어 주세요.
닉네임만으로는 확인이 어렵습니다 — 닉네임은 중복될 수 있고, 다른 분의 계정을 지우면 되돌릴 수 없습니다.
영업일 기준 3일 안에 회신이 없으면 같은 주소로 한 번 더 보내 주세요 — 스팸으로 분류됐을 수 있습니다. 앱을 아직 지우지 않으셨다면 위의 방법 1이 메일과 무관하게 바로 처리되니 그쪽이 더 빠릅니다.
요청이 들어온 즉시 지우지는 않습니다. 계정을 잠근 뒤 7일 후에 삭제합니다. 그 7일 동안에는 앱을 열어 계정을 복구할 수 있습니다. 이후에는 되돌릴 수 없으며, 다시 가입하면 항상 새 계정이 됩니다.
결제 및 재화 공급에 관한 기록은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 시행령 제6조에 따라 5년, 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록은 3년 동안 보관합니다. 개인을 알아볼 수 없는 형태가 된 게임 기록은 통계 목적으로 기간 제한 없이 보관될 수 있습니다.
보관되는 기록에 남는 이용자 관련 정보는 내부 관리 번호 1개입니다. 계정 삭제로 그 번호와 단말기·이용자를 연결하는 정보가 되돌릴 수 없이 제거되므로, 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로만 보관됩니다. 그 연결은 저희도 복원할 수 없습니다. 이 기록을 계정 복구나 재화 재지급의 근거로 사용하지 않습니다.